“尽量通过商业思维，而不是技术思维来解决问题。”

我犯过很多错误，后来才总结出这么一句清晰的话来。

1

本科毕业论文，我选的题目是《武汉市公交查询系统》。我用ASP编写了一个在线查询系统，还有乘车中转方案，等等。当时只是随便搞搞，毕业论文答辩，我得了个优。

研究生毕业论文，我选的题目是《B2C网站的物流配送模式研究》。没有编程，没有建模，我就只是用一些数据在分析、论证。结果，我差点没有通过毕业论文答辩。

其实，研究生的毕业论文，我更用心，结果差一点挂掉。这让我气愤不已。那个时候，我逢人就调侃：“这些老师只知道搞技术崇拜，不搞大量的数学运算，不编个程，不建个模，就认为你的论文没水平。”

虽然当时我自己也在说“不要搞技术崇拜”，但是，研究生毕业前后，我做的几个创业项目无一不是技术崇拜。

比如，我最开始弄的一个旧书城，之所以放弃，完全就是因为这个在线书城不完美，不能够像一个成熟的B2C商城一样实现自动化，让很多旧书店老板在上面开店。而我技术水平有限、时间精力有限，所以，搞来搞去，没有信心了，就放弃了。实际上，在我现在看来，那是一个挺好的项目。时不时都有人在打我电话询盘，还有古旧书的收藏业务。

再比如，后面我做的千里马培训网，也是因为平台技术不够完美，不能实现自动化报名，我一直在这上面纠结，所以，后来失去了信心，就放弃了。在我现在看来，完全就可以用一个呼叫中心（人工电话中转）的模式来做，不用管是否能够自动化。要知道，携程网那么大的公司，人家那个时候都是用的呼叫中心。

知道，不代表能做到。

理解，不代表你理解得够深。

2

以前，很多人想开淘宝店、建独立商城做电商。其实这里面包含的更多是一种技术思维，而不是商业思维。

结果是无数的独立商城都死掉了，绝大部分淘宝卖家不赚钱。

但是，同时，我又看到，很多在QQ空间写写文章，在论坛当版主，在博客写连载的，读者多了，就顺便卖卖产品，都赚到钱了，有的还发了。他们不拘泥于是否开个淘宝店、建个独立商城，他们就是QQ上、论坛上聊一聊，然后就交易了。当然，他们也有可能把流量导入到自己的淘宝店，借助淘宝平台去完成交易。他们把淘宝平台看成是工具。说白了，他们就是现在的网红。

他们是商业思维。

他们知道，做电商的核心不是一个技术平台，而是带有信任感的流量。有了这样的流量，你怎么做交付都可以。

现在，很多人用微信个人号、微信公众号、直播平台、短视频平台，持续输出内容，有足够的关注量之后，也一样赚到了不少钱。就是这个道理。

3

很多年前，我想帮人家建网站赚钱，结果又没有去做推广、去接单。

我只是看到自己会建网站，所以想帮人建网站赚点钱，这就像拿着一把锤子到处找钉子。

其实，当时我要是学乔布斯那样，只做营销推广，负责接单，然后把订单外包给熟人或自己组建的团队来做，就好了。乔布斯接单给沃兹尼亚克来做，他自己独吞了5000美金，还欺骗沃兹尼亚克，说客人只给了$750。

你看，是做营销的划算还是做技术的划算？是商业思维好，还是技术思维好？

4

现在，我做外贸出口，有时候会遇到有些老外客人要我负责全部的物流，也就是门到门运输。但是，依照惯例，90%以上的货物都是用FOB条款出口的。

FOB的意思就是说，我们只负责把货运到港口码头，报关，等货物上船越过船舷那一刻，剩下的物流、风险就都是客人自己的了。客人得让他自己的货代帮他处理海运、目的港口的报关、之后的陆运……

这不，手上现在就有一个加拿大的客人，只要1吨货，让我送到他在加拿大的目的地。

如果我做门到门，所承担的风险就大了。特别是单子比较小、利润比较少的时候，我就更不愿意做门到门了。

这个时候，如果技术思维来解决这个问题，那么我就得找一个特别能干、有实力、有信誉的货代公司，帮我处理门到门的物流。但是，这样的货代不容易找到，甚至有的货代把你的货弄丢了，就直接不管了。

这个时候，如果商业思维来解决这个问题，那么我大可以，宁愿让利给客人，也要鼓励客人接受FOB条款，而不是用门到门。我宁愿给客人一个更低的价格，自己少赚一点，也要保障自己安全。就这么一个思维上的转变，就把这个问题解决了。

5

前阵子，WhatsApp不能登录了，被封掉了。这对做外贸出口的来说，影响很大。因为很多老外在用WhatsApp。我用这个工具，我们可以随时很方便地和老外客人沟通，发图文，发语音都可以，而且还是免费的，你要打国际长途3-4元一分钟。

WhatsApp可以理解为英文版的微信。但微信现在自己也在做国际市场，在很多国家做得特别好，很多老外也在用了。微信的国际版叫做“Wechat”。

如果用技术思维来解决WhatsApp被屏蔽的问题，那么就只能用代理、翻墙了。但是，我们国内之所以封掉WhatsApp，那就说明是不鼓励这么做的了。

如果我们用商业思维来解决这个问题，那么我们就可以鼓励老外用Wechat来和我们聊，或用email和我们沟通，那就可以绕过WhatsApp被封这个问题了。

6

几年前，国内有一场非常非常精彩的商战，那就是携程与去哪儿之间的那场商战。

有兴趣了解详情的读者，可以深度阅读这篇文章：《梁建章VS庄辰超：揭秘携程去哪儿合并背后故事》。

携程开创了国内OTA市场，2003年就上市了。当时，在在线卖机票、卖酒店客房这些领域，携程几乎是一家独大、稳如泰山的局面。这市场似乎已成为了定局。

没有想到几年后，去哪儿异军突起。

携程网是传统商业思维，他们卖机票，卖酒店客房，用的依然是传统的呼叫中心模式。他们的呼叫中心有2万个员工。消费者有需求的时候，就打个电话过去，他们呼叫中心的某个员工会接待你。

去哪儿是技术思维，当时，他们的CEO是庄辰超，最能代表他技术思维的一句话是：“假如有一天，我来运营携程，最简单的方法就是把呼叫中心砍掉。从长期来讲，呼叫中心是没价值的。还不如把这个精力拿来招工程师（去做技术开发）。”

通过技术让在线订单实现自动化，节省呼叫中心2万个人工，这肯定是好事。而且，去哪儿能解决众多机票代理、酒店宾馆的网站平台与去哪儿网站平台的技术对接问题，实现自动同步更新。

2013年，去哪儿的机票订单数量甚至追平了携程，然后他们又往酒店业务方向发力。他们甚至不屑于收购艺龙网，自称以他们的发展速度，几个月内就等于创造一个艺龙。

携程网是B2C的模式，呼叫中心有2万个员工，模式其实还是比较重的。去哪儿网就是一个C2C平台的模式，比较轻。

去哪儿网拒绝了携程网的收购要约，非要凭借自己的技术优势与先进的商业模式与携程网一决雌雄。

携程网凭借强大的实力，并购了几乎所有具有一定实力的同行，实现包围，并坚持打价格战，要把去哪儿拖垮。

据传，在最后，携程网与去哪儿的大股东百度“瞒着”去哪儿，达成交易，携程网成为了去哪儿的大股东。

7

李兴平做Hao123，也是一个典型的商业思维的成功。

Hao123几乎没有技术含量，做IT的，基本上人人都能在几天之内捣鼓出这么一个网站来。

对于Hao123的成功，很多人理解为运气，其实不是。

做Hao123的时候，李兴平在一个小县城的老家，自己一个人在捣鼓。

他一定是看到了美国门户网站雅虎的发展路径，认识到最开始雅虎最初也不过是这种网址导航站发展起来的，才坚定地做了这么个网站，然后借助口碑自动推广开了。

后来，他卖掉了Hao123，继续做4399小游戏，又做成了。

4399小游戏网站，也是一个和Hao123一样土得掉渣的网站，上面挂满了Flash小游戏。看上去土得掉渣，但，你是不知道每天有多少小学生在玩，不知道该网站能够创造多大的商业价值，年入10亿。

一个人做成一件事，也许是碰运气，但是他接二连三地做成事，那就不是运气了。

8

同样的，收购了李兴平的4399小游戏的蔡文胜进入互联网圈做生意，也是靠商业思维而不是技术思维，因为他就不懂技术。

在以前的一篇文章《投资域名 投资商标》当中说过，蔡文胜的第一桶金是来自域名投资。

他不懂技术，但是懂得利用技术，他请人编软件，然后去美国，租美国的服务器，用软件自动抢注即将到期、人家忘记续费的好域名。他用软件，将字典上两个字组成的词语对应的域名全部监控住，抢注。

后来，他投资了很多互联网项目，成功率非常高。这些都基于他对商业本质的理解。

总结

商业思维是比技术思维更高的一个维度。技术，说到底，也是服务于商业目的的。

当然，没有什么道理是绝对的，我们都知道，技术可以解决很多很多问题，而且随着科技的发展，更多的问题都会被技术解决掉。但是，在商业上，很多时候，我们往往都是在资源非常有限的情况下运营的，我们不要以技术为导向，不要为了技术而技术，而是要以商业目的为导向。

总之，我们不要搞技术崇拜。当然，也不要走极端，认为技术无用。